מעלהתמיכה ויצירת קשר
אנחנו כאן כדי לעזור
פנייה לתמיכה
לשאלות, תקלות, בקשות פרטיות, ערעור על החלטת תוכן או בעיה בחשבון, ניתן לפנות אלינו בדוא״ל:
נשתדל להשיב בתוך 3 ימי עסקים. במקרים מורכבים הטיפול עשוי להימשך זמן נוסף.
מה לצרף לפנייה
- שם המשתמש שלך, אם קיים.
- תיאור קצר וברור של הבעיה.
- צילום מסך, אם הוא עוזר להבין את התקלה.
- קישור או פרטים מזהים של סרטון או תגובה שעליהם הפנייה.
אין לשלוח סיסמה, קוד אימות או מידע פיננסי.
דיווח על תוכן
הדרך המהירה ביותר היא להשתמש בכפתור הדיווח בתוך האפליקציה. אם אינך יכול לעשות זאת, שלח לנו דוא״ל וציין את שם היוצר, תיאור התוכן וסיבת הדיווח.
מחיקת חשבון
הגשת בקשת מחיקת חשבון ונתונים ללא האפליקציה — שלבי הטיפול והמידע שנמחק או נשמר.
ניתן לבקש מחיקת חשבון מתוך הגדרות החשבון באפליקציה. אם אין לך גישה לחשבון, פנה אלינו מהדוא״ל ששימש להרשמה כדי שנוכל לאמת את הבקשה.